AIチャットボットだけで解決できない場合は、有人オペレーターへ引き継ぐことが可能です。

オペレーターは、引き継ぎ時にAIとの対話ログを確認し、スムーズに対応することができます。有人チャットの実践知を蓄積し、AIチャットボットへ活用することで正答率を向上させます。